1.完成两个班之间的交接事项，并检查上一班工作的完成情况
2.了解当天酒店的餐饮、会议活动，以便回答问询
3.整理补充当天的登记单和账单等必需品
4.熟悉当天客人预抵和离店状况，尤其是VIP客人、生日客人等
5.掌握当天房间出租情况，熟知当天可出租的数量以及房类
6.与客房部联系，确认已排好的会议，团队和VIP客人及有特殊处理要求的房间都已处于正常接待状态
7.办理客人的离店结账和入住登记手续
8.处理客人的换房、免费升级、延迟退房、外币兑换、借用前台贵重物品寄存、代客留言、行李临时寄存、遗留物品寄送等工作
9.做好西餐厅、大堂吧、日本料理、金粉世家、二楼宴会厅，日式酒吧的收银工作
10.夜审之前，将当天未到的宾客报表统计整理
11.帮客人代订车辆服务
12.夜班人员兼职总机、客房送餐、房务中心的电话接听
13.中夜班人员兼预订，做好网络预订的收发传真工作
14.每班人员及时处理公安系统的上传与退房工作
15.做好第二日预计抵达团队的房间分配及房卡
16.熟悉酒店周边的景点及交通路线，以便回答询问
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